Raluka spune că a schimbat toate parolele de acces și a solicitat blocarea conturilor bancare și a serviciilor digitale după un apel în care a comunicat CNP-ul și un cod primit prin SMS. Cântăreața și-a dat seama că fusese păcălită după încheierea conversației.
Actualizarea datelor, pretext pentru păstrarea numărului
Persoanele care au sunat-o pretindeau că reprezintă operatorul ei de telefonie mobilă. I-au spus că trebuia să își actualizeze urgent datele pentru a păstra numărul pe care, potrivit artistei, îl folosește de 20 de ani.
„Pentru câteva secunde nu mi-a funcționat creierul pur și simplu și le-am dat”, a spus Raluka despre momentul în care a comunicat informațiile cerute. Artista a făcut publică experiența pentru a avertiza și alte persoane asupra acestei capcane.
Cum poate fi verificată o solicitare suspectă
Solicitarea informațiilor confidențiale și presiunea de a răspunde urgent sunt două semnale de alarmă, potrivit recomandărilor Orange pentru prevenirea fraudelor. Compania îndeamnă utilizatorii să nu ofere date personale sau informații confidențiale unor necunoscuți.
Orange precizează că nu cere clienților, prin telefon sau alte mijloace de comunicare, informații despre conturi bancare, parole personale, PIN-uri ori coduri de reîncărcare.
Dacă există îndoieli asupra legitimității unui mesaj, compania recomandă introducerea manuală a adresei site-ului său și folosirea datelor de contact disponibile acolo. Solicitarea poate fi astfel verificată cu serviciul de suport, printr-un canal găsit pe site-ul legitim.
Pentru situațiile în care parole sau coduri de identificare au fost deja comunicate unor persoane necunoscute, Orange recomandă schimbarea imediată a acestora și blocarea conturilor respective. În cazul divulgării informațiilor despre un cont sau un card bancar, recomandă anunțarea imediată a băncii.