Marilu Dobrescu a relatat pe rețelele sociale că a avut o experiență neplăcută la o cazare din Coreea de Sud, unde se află împreună cu partenerul ei, Tom Healy. Influencerița a publicat imagini și a spus că a cerut banii înapoi, după ce condițiile din cameră nu au corespuns așteptărilor.
În relatarea ei, Marilu a descris cazarea drept „hotelul groazei” și a spus că a fost șocată de starea camerei.
Marilu spune că, după discuția de la recepție și după ce a primit rambursarea, s-a mutat împreună cu Tom Healy la un alt hotel.
Ce spune Marilu că a găsit în cameră
În imaginile și explicațiile publicate de influenceriță, Marilu arată lenjerie pătată, mobilă care se decojea și pereți deteriorați.
Ea susține că fotografiile de pe platforma de rezervări nu reflectau realitatea, iar camera primită era mai mică și diferită față de imaginile prezentate.
Marilu a afirmat că situația „este sub orice critică” și că a mers la recepție pentru a cere returnarea banilor.
Rambursarea și mutarea la alt hotel
Marilu a spus că a cerut banii înapoi, explicându-și reacția printr-un mesaj direct către urmăritori: „Noroc că spiritul românesc din mine nu m-a lăsat să tac. Am zis la recepție că ne vrem banii înapoi, pentru că este sub orice critică”.
După ce a obținut rambursarea, a început să caute o altă cazare și s-a mutat împreună cu Tom Healy la un alt hotel.
Într-o relatare ulterioară, Marilu a spus că noua cazare era pe aceeași stradă din Seul și că, pentru aproximativ 10 dolari în plus, condițiile au fost mult mai bune decât în camera inițială.
Peripețiile, încă din avion
Înainte de episodul de la hotel, Marilu a povestit că drumul spre Coreea de Sud a venit cu emoții încă din avion.
Influencerița a spus că zborul lor a fost amânat după ce echipajul ar fi descoperit o problemă tehnică la aeronava cu care urmau să călătorească.
Deși problema s-a rezolvat și avionul a decolat în cele din urmă, Marilu a spus că a fost afectată de moment, mai ales după ce a văzut că unii pasageri au renunțat la zbor.
Context: avertismente ale autorităților din Coreea de Sud despre practici neloiale la cazări
Korea Consumer Agency, Korea Fair Trade Commission și Consiliul Organizațiilor Consumatorilor din Busan au emis alerte privind practici neloiale în domeniul cazărilor în contextul unor evenimente majore, între care au fost semnalate solicitări de plăți suplimentare înainte de check-in, anulări unilaterale ale rezervărilor sau re-listarea camerelor la tarife mai mari.
Autoritățile au sfătuit consumatorii să păstreze dovezi precum confirmări de rezervare, fotografii cu tarifele afișate și înregistrări ale tranzacțiilor, pentru a putea formula eventuale reclamații și pentru a solicita remedii.
Instituțiile au subliniat că, în baza normelor în vigoare, unitățile de cazare trebuie să respecte tarifele afișate, iar consumatorii nu sunt obligați să accepte taxe suplimentare cerute după confirmarea rezervării.
Marilu a publicat imagini și mesaje pe conturile sale de socializare în care a arătat starea camerei, a relatat discuția avută la recepție și a anunțat că a primit rambursarea înainte de a se muta la o altă cazare.
